- TOWBOX by TowCar :: Portaequipajes y portaperros

Aviso Legal

Conformément au devoir d’information contenu dans l’article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, nous vous informons que ce site web est propriété de l’entreprise Enganches y Remolques Aragón S.L. (ci-après Enganches Aragón), domiciliée à ces fins à Polígono Industrial Malpica, calle B, número 77, CP 50016, Zaragoza (Espagne), avec numéro C.I.F. : B50500685, inscrite au registre du commerce de Saragosse, volume 1224, folio 103, page Z-5665, 1ère inscription. L’adresse électronique de contact est la suivante : [email protected].

Enganches Aragón vous informe que l’accès et l’utilisation du site web www.towbox.com ainsi que les services ou contenus qui peuvent être obtenus à travers celui-ci, sont soumis aux termes détaillés dans la présente Mention Légale, sans préjudice que l’accès à certains de ces services puisse exiger l’acceptation des Conditions Générales de Vente supplémentaires. La condition d’UTILISATEUR est attribuée à toute personne qui accède ou utilise ce portail.

Conditions générales d’utilisation

www.towbox.com permet d’accéder à une multitude d’informations, de services, de programmes ou de données (ci-après » les contenus « ) sur Internet appartenant à Enganches Aragón ou à ses concédants, auxquels l’utilisateur peut avoir accès.

L’utilisateur assume la responsabilité de l’utilisation du portail, cette responsabilité s’étend à l’enregistrement pouvant être nécessaire pour accéder à certains services ou contenus. Enganches Aragón se réserve le droit d’accepter ou de refuser librement la demande d’inscription de tout utilisateur. Les données fournies par les utilisateurs doivent être exactes, actuelles et véridiques et seront traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

Suite à cet enregistrement, l’utilisateur recevra le code d’accès correspondant, et sera seul responsable de la garde de celui-ci et de tout dommage pouvant résulter de son utilisation incorrecte, ainsi que de sa perte ou de toute autre circonstance pouvant entraîner un risque d’accès ou d’utilisation de celui-ci par des tiers non autorisés. L’utilisateur s’engage à faire un usage correct des contenus et services (tels que, par exemple, les services de chat, les forums de discussion ou les groupes de nouvelles) qu’Enganches Aragón propose à travers son portail et, à titre d’exemple, mais non limitatif, à ne pas les utiliser pour :

I) Se livrer à des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l’ordre public ;
II) Diffuser un contenu ou une propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique-illégal, terroriste ou relatif aux droits de l’homme ;
III) causer des dommages aux systèmes physiques et logiques d’Enganches Aragón, de ses fournisseurs ou de tiers ; IV) introduire ou propager des virus informatiques ou tout autre système physique et/ou logique pouvant causer les dommages susmentionnés ;
IV) Tenter d’accéder et, le cas échéant, d’utiliser les comptes de messagerie d’autres utilisateurs et modifier ou manipuler leurs messages. Enganches Aragón se réserve le droit de supprimer tous les commentaires et contributions qui violent le respect de la dignité de la personne, qui sont discriminatoires, xénophobes, racistes, pornographiques, qui menacent la jeunesse ou l’enfance, l’ordre ou la sécurité publique ou qui, à son avis, ne sont pas appropriés à la publication. Dans tous les cas, Enganches Aragón ne sera pas responsable des opinions exprimées par les utilisateurs dans les forums, les chats ou autres outils de participation.

Protection des données

Enganches Aragón respecte les directives de la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles et assure l’utilisation et le traitement corrects des données personnelles de l’utilisateur. À cette fin, avec chaque formulaire de collecte de données personnelles, dans les services que l’utilisateur peut demander à [email protected], l’utilisateur sera informé de l’existence et de l’acceptation des conditions particulières du traitement de ses données dans chaque cas, lui communiquant également l’existence d’un registre de traitement des données personnelles, de la personne responsable ou chargée du traitement, des coordonnées de cette personne responsable ou chargée, de la possibilité d’exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation, d’opposition, de limitation et de portabilité, de la finalité du traitement et de la communication des données à des tiers le cas échéant.

De même, Enganches Aragón informe qu’en application de la Loi 34/2002 du 11 juillet, sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique, votre consentement au traitement de votre courrier électronique à des fins commerciales vous sera demandé, à tout moment.

Propriété intellectuelle et industrielle

Enganches Aragón, elle-même ou en tant que cessionnaire, est propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle de ses sites web, ainsi que des éléments qu’ils contiennent (y compris, mais sans s’y limiter, les images, le son, l’audio, la vidéo, les logiciels ou les textes ; les marques ou les logos, les combinaisons de couleurs, la structure et la conception, la sélection des matériaux utilisés, les programmes informatiques nécessaires à son fonctionnement, son accès et son utilisation, etc. ).

Conformément aux dispositions des articles 8 et 32.1, deuxième alinéa, de la loi sur la propriété intellectuelle, la reproduction, la distribution et la communication publique, y compris la mise à disposition de tout ou partie du contenu de ces sites web, à des fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sont expressément interdites sans l’autorisation d’Enganches Aragón.

L’utilisateur s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle appartenant à Enganches Aragón. Il pourra visualiser les éléments du portail et même les imprimer, les copier et les stocker sur le disque dur de son ordinateur ou sur tout autre support physique, à condition que ce soit uniquement et exclusivement pour son usage personnel et privé. L’utilisateur doit s’abstenir d’effacer, d’altérer, d’éluder ou de manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité installé dans les sites d’Enganches Aragón.

Exclusion des garanties et de la responsabilité

Enganches Aragón n’est responsable, en aucun cas, des dommages de toute nature que peuvent causer, mais sans s’y limiter : des erreurs ou des omissions dans les contenus, l’indisponibilité du portail, et peut modifier, supprimer ou ajouter des contenus et des services fournis à travers les sites web, ainsi que la façon dont ils sont présentés ou situés sur son portail.

Liens

Dans le cas où www.towbox.com contiendrait des liens ou des hyperliens vers d’autres sites Internet, Enganches Aragón n’exerce aucun type de contrôle sur lesdits sites et contenus. En aucun cas, Enganches Aragón n’assumera la responsabilité du contenu d’un lien appartenant à un site web externe, ni ne garantira la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l’exactitude, l’exhaustivité, la véracité, la validité et la constitutionnalité de tout matériel ou information contenu dans l’un de ces hyperliens ou d’autres sites Internet. De même, l’inclusion de ces connexions externes n’implique aucun type d’association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.

Droit d’exclusion

Enganches Aragón se réserve le droit de refuser ou de retirer l’accès au portail et/ou aux services offerts sans préavis, à sa propre initiative ou à la demande d’un tiers, aux utilisateurs qui ne respectent pas les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

Généralités

Enganches Aragón poursuivra la violation des présentes conditions, ainsi que toute utilisation indue de son portail en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui lui appartiendront en droit.

Modification des présentes conditions et durée

Enganches Aragón se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions déterminées dans le présent document, selon ses propres critères ou suite à un changement législatif, jurisprudentiel ou doctrinal de l’Agence espagnole de Protection des Données ou de la Loi sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique, et dûment publiées telles qu’elles apparaissent dans le présent document.

La validité des conditions susmentionnées dépendra de leur exposition. Elles seront en vigueur jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par d’autres. Les nouvelles modifications seront publiées au moins dix jours avant leur application effective.

Droit applicable et juridiction

La relation entre Enganches Aragón et l’utilisateur sera régie par la législation espagnole en vigueur et tout litige sera soumis aux Cours et Tribunaux de la ville de Saragosse.

Politique de confidentialité

Le présent document de politique de confidentialité établit les conditions dans lesquelles Enganches y Remolques Aragón S.L. (ci-après TowBox), en tant que propriétaire du site web, utilise et protège les informations fournies par ses utilisateurs lors de l’utilisation de son site web. Cette société s’engage à assurer la sécurité des données de ses utilisateurs. Lorsque nous vous demandons de remplir des informations personnelles permettant de vous identifier, c’est avec l’assurance qu’elles ne seront utilisées que conformément aux termes du présent document. Cependant, cette politique de confidentialité peut changer au fil du temps ou être mise à jour, nous vous encourageons donc à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes d’accord avec ces changements.

L’objectif de la Politique de Confidentialité de TowBox est de vous faire savoir quelles sont les informations que nous collecterons auprès de vous, les objectifs et la base juridique de leur traitement, si elles sont partagées avec tiers, les critères de détermination de la période de conservation des données, l’existence de droits d’accès, de rectification ou de suppression, ou de limitation du traitement ou d’opposition au traitement, ainsi que le droit à la portabilité des données. Nous vous informerons également de la possibilité de retirer à tout moment le consentement donné et de la manière dont vous pouvez le faire, ainsi que de votre droit de déposer une plainte auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données. La présente politique de confidentialité est régie à tout moment par le respect de la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

Généralités

La société Enganches y Remolques Aragón S.L., dont le siège social se trouve à Polígono Industrial Malpica, calle B, número 77, CP 50016, Zaragoza (Espagne), avec le numéro C.I.F. : B50500685, inscrite au Registre du Commerce de Zaragoza, volume 1224, folio 103, page Z-5665, 1ère inscription, est responsable du traitement des données fournies par les utilisateurs. L’adresse électronique de contact est la suivante : [email protected].

Cette politique comprend les informations suivantes :

Les informations que nous recueillons à votre sujet.
Lorsque nous recueillons des informations vous concernant, quelle est la finalité de leur utilisation et quelle est la justification ou la légitimation du traitement.
Avec qui nous partageons vos informations.
Transfert de données vers un pays tiers ou une organisation internationale.
Délai de conservation des données.
Droits dont vous disposez à l’égard du traitement des données fournies.
Existence de décisions automatisées.
Conséquences de la non-fourniture de données pour certains services.
Mesures de sécurité visant à prévenir la perte, l’utilisation abusive ou l’altération des données.
Utilisation des cookies.
Liens.
Confidentialité visant les enfants.
Modifications de la Politique de Confidentialité.

1. Les informations que nous recueillons à votre sujet.

Afin de vous fournir des produits et services plus nombreux et de meilleure qualité, le site web demande deux types d’informations aux utilisateurs : des informations d’indentification personnelles et des informations non personnelles. Notre principal objectif dans la demande de vos données est de vous offrir une expérience simple, efficace et personnalisée lors de l’utilisation de notre site web. Le site web demande des informations au nom de Enganches y Remolques Aragón, S. L. Informations d’identification personnelles : Ces informations nous permettront de savoir qui vous êtes. Des informations personnelles sont demandées lorsque vous commandez un produit ou un service, participez à des concours ou à des loteries, remplissez nos enquêtes ou avez de la correspondance avec nous. Ces informations comprennent votre nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, votre numéro d’identification et si vous avez ou non une boule d’attelage sur votre véhicule. Dans le cas des clients professionnels, nous demanderons également des informations permettant d’identifier leur attelage : atelier, marque et modèle du véhicule, numéro d’immatriculation, etc. Grâce à ces informations, vos commandes de produits ou de services seront remplies et nous serons en mesure de vous offrir des services plus personnalisés.

2. D’où proviennent les données que nous recueillons vous concernant, quelle est la finalité de leur utilisation et quelle est la justification ou la légitimation du traitement.

Si nous vous demandons des informations, c’est avant tout pour vous fournir un service spécialisé. Nous utilisons les données des clients pour exécuter les commandes, pour informer de l’état de leur commande et pour envoyer des courriers promotionnels s’ils nous y autorisent au moment opportun. Nous utilisons également ces informations à des fins de reciblage sur Internet. Nous pouvons également effectuer des analyses statistiques du comportement global des clients. Cela nous permet de mesurer l’intérêt relatif des clients pour chaque section du site Web, à des fins de développement de produits. Chaque information recueillie sera utilisée en interne afin d’améliorer le contenu du site web, d’améliorer l’expérience d’utilisation de notre site, de personnaliser le contenu et/ou la présentation de nos pages et de fournir le service demandé par chaque client. La légitimité de TowBox à traiter les données que vous avez fournies est fondée sur le consentement donné par une action affirmative claire reflétant une manifestation de volonté libre, spécifique, informée et non équivoque de votre part.
Nous obtenons des informations de la manière suivante :
Recherche : Pour des raisons d’administration du système, nous obtenons l’adresse du protocole Internet « IP », afin d’obtenir des informations démographiques plus larges et de surveiller le niveau d’activité du site web. Nous obtenons des informations sur les utilisateurs telles que l' »URL », le navigateur qu’ils utilisent et l’adresse IP (Internet Protocol), le pays, les pages du site qu’ils ont consultées durant leur visite et les termes de recherche utilisés sur le site.
Commande : Lorsque vous nous commandez quelque chose, nous recueillons vos données d’identification personnelles. Si vous commandez l’un de nos produits ou services, nous conserverons votre nom, votre adresse électronique, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro d’identification, si votre véhicule est équipé d’un attelage, votre sélection de produits, votre carte de crédit et votre numéro de commande. Nous conservons ces informations et certaines autres données mentionnées dans la politique de confidentialité afin d’exécuter votre commande, de communiquer avec vous au sujet de votre commande et de vous envoyer du matériel promotionnel si vous nous y autorisez expressément. Avant de confirmer votre commande, nous vous donnerons la possibilité de revoir le formulaire et d’apporter des modifications ou de compléter les informations déjà contenues dans le formulaire. Ces modifications seront automatiquement enregistrées pour une utilisation ultérieure.
Enquêtes en ligne : afin d’améliorer notre service, nous demandons à certains de nos clients de répondre volontairement à des enquêtes, qui seront collectées par un tiers. Les réponses individuelles à l’enquête sont confidentielles, bien que des informations non identifiables personnellement soient collectées. Si vous ne souhaitez pas participer aux enquêtes, il vous suffit de l’indiquer lorsqu’on vous le demande.
Concours et tirages au sort : lorsque vous participez à des concours ou à d’autres promotions, nous vous demandons des informations telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique afin de gérer le concours, de vous envoyer des courriers électroniques promotionnels, de vous informer des gagnants et, dans certains cas, selon la législation nationale, de publier la liste des gagnants.
Actualités, améliorations de produits et envois promotionnels : Nous offrons parfois, en tant que service à nos clients, des actualités, des avis d’amélioration de produits et des envois promotionnels. Avec votre autorisation expresse, nous vous enverrons périodiquement des courriers électroniques contenant des actualités, des nouveaux produits, des promotions et des offres spéciales. Par ailleurs, vous aurez la possibilité de vous inscrire à notre liste de diffusion pour recevoir des informations sur des événements spéciaux sur le site www.towbox.com. Nous ne vous ajouterons à notre liste de diffusion qu’avec votre consentement. Si vous avez demandé à ne pas recevoir de courrier de notre part, nous respecterons votre volonté, sauf si nous devons confirmer votre refus de recevoir des courriers. Cette option est incluse dans notre formulaire d’enregistrement de compte ou dans notre formulaire d’enregistrement de site facultatif. Si vous avez créé un compte chez nous et que vous ne souhaitez plus recevoir d’envois promotionnels ou de nouvelles, veuillez-nous en informer afin que nous puissions procéder à la désactivation de ce service en envoyant un courriel à [email protected].
Cookies : Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement de notre site. Pour savoir ce que sont les cookies et comment nous les utilisons, veuillez-vous reporter à notre politique en matière de Cookies.
Informations des contacts et les tiers : si vous nous contactez par téléphone, par courrier électronique ou par lettre, nous pouvons conserver un enregistrement de votre correspondance ou de vos commentaires. Si vous signalez un problème avec notre site web, nous pouvons stocker vos informations dans un fichier spécifique pour le dépannage, la gestion du service, les litiges et/ou pour mieux répondre à vos besoins. Si vous nous contactez via notre espace de commentaires ou en appelant un représentant du service client, nous vous demanderons votre nom et votre adresse électronique afin de pouvoir vous envoyer une réponse. Si d’autres utilisateurs ou des tiers nous envoient des informations sur vos activités ou vos achats sur notre site web, nous pouvons conserver vos informations dans un espace spécifique pour vous. Lorsque les données ne sont pas collectées directement auprès de l’utilisateur et qu’elles proviennent d’une cession ou d’un achat de base de données, l’utilisateur serez informé de la source des données personnelles, des catégories de données qui seront traitées et de la présente politique de confidentialité, et l’utilisateur pourra l’accepter ou la refuser.
Les patrons de trafic Internet des clients : Nous suivons les schémas de trafic des clients tout au long de leurs sessions en ligne, y compris les pages qu’un client utilisent lorsqu’il est sur le site web. Ces informations sont stockées sous la forme de catégories de la boutique et, dans certains cas, d’URL spécifiques. Nous utilisons votre adresse IP pour diagnostiquer les problèmes de nos logiciels et serveurs et pour administrer le site web. Il se peut que nous partagions avec des tiers des statistiques globales sur les pages consultées de notre portail, les ventes et autres informations relatives aux achats.
Informations sur la garantie : Nous proposons parfois des programmes de garantie ou de service supplémentaires sur notre site web. Ces programmes sont gérés conformément aux services décrits ci-dessus. Lorsque vous achetez une garantie, vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, la garantie que vous avez achetée et des informations sur le produit que vous avez acheté, sont enregistrées dans notre base de données.

3. Avec qui nous partageons vos données

Les données recueillies par www.towbox.com sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes, vous tenir informé de l’état de votre achat, à des fins statistiques pour améliorer le site web et pour vous informer des offres de produits susceptibles de vous intéresser. Vos données d’identification personnelles seront partagées avec des tiers pour débiter votre carte de crédit ou votre compte bancaire, remplir votre commande, expédier votre commande, offrir un service à des clients et vous envoyer des courriers promotionnels de notre part, avec votre autorisation préalable. Par exemple, nous devons partager les données de votre carte de crédit pour son autorisation et partager votre adresse avec la société de livraison à des fins d’expédition. Ces tiers auront accès à vos données pour exercer leurs fonctions, mais ne pourront pas les utiliser à d’autres fins. Enganches y Remolques Aragón, S.L. peut transférer des données personnelles à l’entreprise Rotolia Plástica S.L. dont l’adresse est Polígono Industrial Mediterráneo, calle Fila, Nº6, 46550, Albuixeich, Valencia (Espagne) appartenant à Enganches Aragón, S.L./Towcar, afin de promouvoir divers produits et services liés au secteur dans lequel les deux entreprises opèrent, et qui pourraient intéresser l’utilisateur. Seules les données relatives à l’adresse électronique et postale, au nom et au NIF/CIF seront transférées. Enfin, Enganches y Remolques Aragón, S.L. pourra transférer les données personnelles des utilisateurs à l’entreprise Gurubashi S.L. dont l’adresse est calle Carrión, Nº 12, Villaviciosa de Odón, CP 28670, Madrid (Espagne) dans le but de gérer des promotions, des tirages au sort, des concours, ainsi que pour informer des événements organisés par TowCar. Seules les données relatives à l’adresse électronique et à l’adresse postale seront transférées. En outre, nous pouvons céder ou transférer certaines de vos données à un tiers afin de réaliser une tâche, une vente, un transfert, un transport ou une cession d’une partie ou de la totalité de nos activités, de nos biens ou de nos actions, et nous obtiendrons votre consentement au traitement de vos données. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, actuellement, nous ne partageons pas avec d’autres sociétés les données permettant d’identifier personnellement nos clients. À l’avenir, et uniquement avec votre consentement, nous pourrons fournir certaines informations sur les clients à des sociétés proposant des produits ou des services susceptibles de les intéresser. Ce serait à des fins de marketing et en aucun cas les informations relatives aux cartes de crédit ne seraient communiquées. Avant de nous autoriser à communiquer vos données, vous devez vous assurer que la politique de confidentialité de la société à laquelle elles seront communiquées vous convient, car une fois communiquées, nous n’aurons plus aucun contrôle sur elles. À l’occasion, nous pouvons être tenus par la loi, par une autorité judiciaire, de divulguer vos données d’identification personnelles à une autorité gouvernementale. Nous divulguerons vos données d’identification personnelles si nous y sommes contraints par une décision de justice, un mandat ou pour coopérer à une enquête judiciaire. Nous coopérons pleinement avec les autorités chargées de l’application de la loi pour identifier ceux qui utilisent notre site web pour des activités illégales. Enganches Aragón se réserve le droit de mener des enquêtes et/ou de signaler aux organismes appropriés toute action que nous croyons de bonne foi être illégale.

4. Transfert de données vers un pays tiers ou une organisation internationale.

TowBox ne transférera pas de données personnelles vers un autre pays ou une organisation internationale.

5. Délai de conservation des données.

Les données recueillies sur le site www.towbox.com sont propriété de Enganches Aragón et seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies et seront supprimées une fois ce besoin terminé. TowBox fixe les délais suivants pour l’examen périodique des données afin de déterminer l’opportunité de la conservation des données en fonction des finalités pour lesquelles elles sont utilisées :

o Fins liées à l’exécution d’une commande ou à l’exécution d’un contrat : nous conserverons vos données jusqu’à l’achèvement de la mission ou de la commande, ou pendant la durée du contrat et pendant les cinq années suivantes pour nous permettre de traiter toute demande ou réclamation ultérieure.

o Fins liées à l’envoi de promotions de produits, d’actualités et autres communications commerciales : nous conserverons vos données pendant dix ans après avoir reçu votre consentement, à moins que vous ne nous demandiez de vous exclure de ces promotions en révoquant votre consentement.

o Fins liées à l’analyse statistique comportementale globale : nous conserverons vos données pendant dix ans à compter de la réception de votre consentement, à moins que vous ne nous demandiez de vous en exclure en révoquant votre consentement. Dans tous les cas, nous limitons l’accès à vos données aux seules personnes qui ont besoin de les utiliser pour l’exercice de leurs fonctions.

6. Droits dont vous disposez en ce qui concerne le traitement des données fournies.

Droit d’accès aux données personnelles

L’utilisateur a le droit d’obtenir de www.towbox.com la confirmation que des données à caractère personnel le concernant sont traitées ou non et, le cas échéant, le droit d’accéder à ces données.
Droit de rectification et de suppression des données
Le droit de rectification consiste en la possibilité de modifier les données qui sont inexactes ou incomplètes. L’utilisateur doit indiquer dans sa demande les données qu’il souhaite voir modifiées et joindre les pièces justificatives correspondantes. Le droit à la suppression des données ou le droit à l’oubli implique l’élimination, sans délai, des données personnelles de l’utilisateur par www.towbox.com, à la demande de l’utilisateur.
Droit de limiter le traitement des données à caractère personnel
L’utilisateur a le droit de limiter à tout moment le traitement de ses données et celles-ci ne peuvent être traitées par www.towbox.com à des fins autres que celles pour lesquelles l’utilisateur a donné son consentement.
Droit d’opposition au traitement des données à caractère personnel
L’utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement des données, y compris au profilage.
Droit à la portabilité des données personnelles
L’utilisateur a le droit de recevoir les données personnelles le concernant, qu’il a fournies à www.towbox.com, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement des données.
Droit de retirer le consentement
L’utilisateur a le droit de retirer à tout moment le consentement donné. Cette circonstance n’affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Ces droits peuvent être exercés en envoyant un courrier électronique à [email protected] ou par courrier recommandé à l’adresse suivante : Polígono Industrial Malpica, calle B, número 77, CP 50016, Zaragoza (Espagne).
Si vous pensez que l’un des droits susmentionnés a été violé et que cette société ne vous a pas répondu, vous pouvez déposer la plainte pertinente auprès de l’AEPD au travers de son site électronique : https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica

7. Existence de décisions automatisées et de profilage

www.towbox.com recueille vos coordonnées, des informations sur vos préférences et des données sur votre utilisation du site web et des communications ; il peut également utiliser des informations sur les ventes et les services que vous avez fournis par le biais de notre site web pour déterminer les offres et les nouveautés susceptibles de vous intéresser le plus et pour vous contacter au sujet de ces offres, en fonction de vos préférences en matière de marketing.

En outre, www.towbox.com peut utiliser vos données personnelles pour créer des profils de clients individuels en utilisant des procédures statistiques. À la suite du processus de profilage, vous pouvez recevoir des communications personnalisées qui vous intéressent et dont le contenu est lié à l’industrie automobile.

Les traitements relatifs aux promotions et à la publicité ne sont effectués que lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez vous opposer à ce type de traitement en contactant [email protected]

Conséquences de la non-fourniture des données pour certains services
Certaines des données demandées à travers www.towbox.com sont obligatoires, car elles sont nécessaires pour fournir un service optimal à l’utilisateur. Si elles ne sont pas fournies, www.towbox.com ne garantit pas que les informations et les services soient entièrement adaptés à vos besoins.

8. Mesures de sécurité visant à prévenir la perte, l’utilisation abusive ou l’altération des données.

Nous utilisons les technologies de l’information les plus reconnues dans le secteur pour assurer la sécurité des informations que vous nous fournissez. Nous sommes extrêmement soucieux de la sécurité de toutes les informations d’identification personnelles associées à nos clients. Nous disposons d’un service de sauvegarde consistant en des sauvegardes régulières afin d’éviter la perte des données que nous traitons. Nous utilisons également un système de nettoyage des logiciels malveillants afin d’éliminer tout type de logiciel malveillant et de prévenir tout éventuel futur dommage à nos serveurs. Enfin, www.towbox.com possède ses propres règles grâce auxquelles sont générées des actions qui permettent de filtrer les demandes HTTP avant de les transmettre au serveur et d’éviter ainsi les échecs applicatifs, les anomalies de protocole, etc.

Pour vous servir plus efficacement, dans le cadre des transactions par carte de crédit ou Cetelem et du traitement des commandes, nous faisons appel à des tiers experts en matière de banque, de traitement et de distribution. Ils reçoivent les informations nécessaires pour traiter votre carte de crédit et expédier votre commande. En outre, toutes les données que nous obtenons des clients sont protégées par des mesures de sécurité physique afin qu’elles ne puissent pas être utilisées à mauvais escient.

9. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement de notre site web. Pour savoir ce que sont les cookies et comment nous les utilisons, veuillez vous reporter à notre Politique en Matière de Cookies.

10. Liens

Dans le cas où www.towbox.com contient des liens ou des hyperliens vers d’autres sites Internet, Enganches Aragón n’exerce aucun type de contrôle sur lesdits sites et contenus. En aucun cas, Enganches Aragón n’assumera la responsabilité du contenu d’un lien appartenant à un site web externe, ni ne garantira la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l’exactitude, l’exhaustivité, la véracité, la validité et la constitutionnalité de tout matériel ou information contenu dans l’un de ces hyperliens ou d’autres sites Internet. De même, l’inclusion de ces connexions externes n’implique aucun type d’association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.

11. Confidentialité des enfants

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour utiliser notre site web. Notre politique ne nous permet pas de collecter ou d’utiliser de données d’identification personnelles lorsque nous savons que les utilisateurs sont âgés de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant de moins de 18 ans et que vous pensez qu’il a partagé avec nous des informations permettant de l’identifier personnellement, veuillez nous contacter par l’un des moyens indiqués sur notre site Web pour nous permettre de supprimer ces informations.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 1/03/2019. Toute modification apportée à cette politique de confidentialité sera publiée dans ce document afin que vous sachiez toujours quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et avec qui nous les partageons. Nous pouvons changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de cette politique à tout moment. Veillez à vérifier cette page avant d’utiliser notre site web.

Politique en Matière de Cookies

Un cookie fait référence à un fichier envoyé afin de demander l’autorisation de son stockage sur votre ordinateur. En acceptant, ce fichier est créé et le cookie sert alors à obtenir des informations sur le trafic web et facilite également les visites futures d’un site web récurrent. Une autre fonction des cookies est qu’ils permettent aux sites web de vous reconnaître individuellement et donc de vous fournir le meilleur service personnalisé sur leur site web.

Les données des clients sont collectées et stockées par www.towbox.com, mais elles sont la propriété de Enganches Aragón pour toutes ses promotions ou le suivi des clients. Veuillez noter que les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur et que leur activation nous aide à identifier et à résoudre les erreurs qui peuvent survenir. Les informations suivantes vous aideront à comprendre les différents types de cookies :
1. Cookies de session : ce sont des cookies temporaires qui restent dans le fichier de cookies de votre navigateur jusqu’à ce que vous quittiez le site web, de sorte qu’aucun d’entre eux ne reste enregistré sur le disque dur de l’utilisateur. Les informations obtenues grâce à ces cookies sont utilisées pour analyser les modèles de trafic web. En définitive, cela nous permet de fournir une meilleure expérience pour améliorer le contenu et faciliter son utilisation.
2. Cookies persistants : ils sont stockés sur votre disque dur et sont lus par notre site web à chaque nouvelle visite. Un cookie permanent a une date d’expiration spécifique et cessera de fonctionner après cette date.
3. Cookies analytiques : ils sont utilisés pour collecter des statistiques sur l’activité des utilisateurs lors de la visite du site web et sur l’activité générale du site web. Les informations recueillies sont anonymes et nous permettent d’optimiser la navigation sur notre site et de garantir le meilleur service à l’utilisateur. L’utilisateur peut exclure son activité en utilisant les systèmes d’exclusion fournis par les outils analytiques.
4. Cookies techniques et de personnalisation : il s’agit de cookies utilisés en interne pour le fonctionnement du site web.
5. Cookies propres ou internes : ce sont ceux qui sont envoyés à l’équipement terminal de l’utilisateur depuis un ordinateur ou un domaine géré par le site web lui-même et à partir duquel le service demandé est fourni.
6. Cookies tiers : ceux qui sont envoyés à l’équipement terminal de l’utilisateur depuis un ordinateur ou un domaine qui n’est pas géré par le site web lui-même, mais par une autre entité qui traite les données obtenues au travers des cookies.

Nous publions ci-dessous une liste des principaux cookies utilisés sur notre site web :

Cookie	Nom	Objectif/Plus d`informations	Vencimiento
Analytique	tracking	Date des visites, origine des visites, localisation IP, variables UTM.	Expira al completar un pedido.
Analytique	cart_items	Panier d’achat	Expira al completar un pedido o vaciar el carrito.
Analytique	professional	Pour les clients professionnels uniquement. Towbox achetés, Towbox reçus comme points de livraison, nom et session.	Expira a los cinco días o al cerrar sesión
Analytique	_paypal_storage	Session PayPal si vous payez avec PayPal	Gestionado por PayPal

Garanties supplémentaires

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De nombreux navigateurs vous permettent d’activer un mode privé dans lequel les cookies sont toujours supprimés après votre visite. Selon le navigateur, ce mode privé peut avoir des noms différents. Vous trouverez ci-dessous une liste des navigateurs les plus courants et les différents noms de ce « mode privé ».

– Safari 2 et supérieur : InPrivate.

– Opera 10.5 et supérieur : navigation privée.

– FireFox 3.5 et supérieur : Navigation privée.

– Google Chrome 10 et supérieur : Navigation privée.

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Conditions générales de vente pour les particuliers

Le vendeur, la société commerciale Enganches y Remolques Aragón, S.L., inscrite au registre du commerce de Saragosse, volume 1224, folio 103, page Z-5665, dont le siège social se trouve au Polígono Industrial Malpica. Calle B, nº 77, 50016 Zaragoza, CIF B-50500685, agissant en tant qu’entrepreneur, fournit les conditions générales suivantes, qui seront applicables à la vente et à l’achat de produits TowBox conclus avec des acheteurs ayant le statut juridique de consommateurs à travers le site web www.towbox.com. Ces conditions générales peuvent être stockées et reproduites par l’acheteur.

Dans le cas où l’acheteur n’a pas le statut juridique de consommateur, les conditions de vente établies pour les clients professionnels s’appliquent à la vente conclue avec l’acheteur.

Le présent contrat est régi par la loi espagnole en vigueur au moment de sa conclusion. Le contrat est formalisé en espagnol. Le vendeur doit conserver un enregistrement des conditions particulières du contrat conclu par voie électronique, ainsi que du consentement donné par l’acheteur. Ces conditions générales peuvent être stockées et reproduites par l’acheteur.

La TVA est incluse dans les prix indiqués dans ce tarif.

Enganches y Remolques Aragón, SL conservera la propriété de tous les produits fournis jusqu’au paiement intégral de la facture correspondante.
Enganches y Remolques Aragón SL se réserve le droit d’apporter des modifications aux conditions contenues dans les offres, tant sur les prix que sur les produits en vente, sans préavis.
La relation établie par le contrat de vente ou, le cas échéant, de fourniture, correspondant ainsi que, le cas échéant, la prestation de services accessoires à ce contrat, sera régie par la loi espagnole, les deux parties étant soumises à la juridiction des Tribunaux de Saragosse, renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur appartenir.
Enganches y Remolques Aragón SL décline toute responsabilité des dommages causés par un mauvais montage, une utilisation imprudente, une charge excessive ou des dommages causés par des agents externes (coups, accidents, etc.). Nous vous recommandons vivement de lire et d’appliquer les instructions de montage.
Il est strictement interdit de modifier, transformer ou altérer l’un de nos produits de quelque manière que ce soit. Le non-respect de cette règle entraînera l’annulation immédiate de l’homologation et de la garantie du produit.
Le délai de livraison sera de 24/48 heures dans la péninsule ibérique à compter du départ de nos installations à Saragosse. À différentes périodes de l’année, comme Noël, les vacances d’été ou les jours de vente spéciaux comme le black friday, et pour des raisons indépendantes de la volonté d’Enganches Aragón, le délai de livraison des marchandises peut augmenter.

Garantie

Conformément à la législation en vigueur, la période de garantie pour un défaut de conformité du produit est de deux ans à compter de la date de livraison ou de facturation, en tenant compte, pour le calcul, la date la plus tardive.

En raison du processus industriel utilisé pour fabriquer les composants en plastique du produit, le produit peut présenter de petites marques de surface, sans pour autant affecter la qualité et les performances habituelles du produit ni impliquer un quelconque défaut de conformité. Exemples de marques de surface

Toute modification, transformation ou altération de tout composant du produit est interdite. Toute non-conformité entraînera l’annulation immédiate de l’homologation et de la garantie du produit.

Le vendeur décline toute responsabilité des dommages causés par un montage incorrect ou une utilisation négligente de la part de l’acheteur, une surcharge ou des dommages causés par des agents extérieurs.

En cas de non-conformité, l’acheteur doit informer le vendeur à l’adresse ci-dessous et contacter le point de vente TowBox ou le centre de démonstration TowBox le plus proche pour faire évaluer la non-conformité.

Le vendeur offre un service de réparation et d’après-vente au consommateur et à l’utilisateur. Ce service peut être contacté à l’adresse suivante : [email protected]

La responsabilité pour défaut de conformité est de deux ans pour les produits neufs à compter de la date de la facture ou du ticket de caisse, ou de la date du bon de livraison si celle-ci est postérieure. Il appartient au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait au moment de la livraison, mais « sauf preuve du contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à compter de la livraison du bien, qu’il soit neuf ou d’occasion, sont présumés exister au moment de la livraison du bien, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du bien ou la nature du défaut de conformité ».

Par ailleurs, le consommateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance. Toutefois, le non-respect de ce délai n’entraîne pas la perte du droit à la réparation correspondante, le consommateur étant responsable des dommages ou pertes effectivement causés par le retard de communication. En l’absence de preuve contraire, il est entendu que la communication du consommateur et de l’utilisateur a eu lieu dans le délai établi.

En cas de défaut de conformité, le client peut signaler ce défaut de conformité en envoyant un courrier électronique à [email protected]. De son côté, le vendeur est tenu de fournir au consommateur ou à l’utilisateur qui exerce son droit à la réparation ou au remplacement un document prouvant la livraison du produit, indiquant la date de livraison et le défaut de conformité qui donne lieu à l’exercice du droit. Et « de même, le vendeur fournira au consommateur ou à l’utilisateur, avec le produit réparé ou remplacé, un document justificatif de la livraison, indiquant la date de livraison et, le cas échéant, la réparation effectuée ».

Prix

Le prix des marchandises est leur prix total, taxes comprises. Pour le paiement du prix, les modes de paiement suivants sont proposés : virement bancaire, Paypal, cartes de crédit (Visa ou Mastercard) et la possibilité de financer le paiement du prix par Cetelem est également offerte.

Lorsque l’acheteur finance sa transaction par l’intermédiaire de Cetelem ou de tout autre société de financement autre que le vendeur, le consentement du vendeur n’est donné que lorsque la société de financement autorise le contrat de crédit ou que l’acheteur décide de ne pas conclure le contrat de crédit et d’opter pour un autre mode de paiement. De même, le début du délai d’exécution de l’obligation de livraison du vendeur est reporté jusqu’à la fin du délai d’exercice du droit de rétractation du contrat de crédit qui finance, tout ou en partie, l’achat du produit, l’acheteur étant tenu de notifier au vendeur l’exercice du droit de rétractation du contrat de crédit le jour même de son exercice.

Les frais d’expédition sont inclus dans le prix pour les produits devant être livrés en Espagne continentale et dans les îles Baléares. Ce n’est pas le cas pour les livraisons aux îles Canaries.

Rétraction

Droit de rétraction. Conformément à la législation en vigueur, le consommateur a le droit de se rétracter du présent contrat pendant une période de 14 jours calendaires sans donner de raison, à compter du jour où l’acheteur ou un tiers indiqué par l’acheteur, autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

Pour exercer ce droit, l’acheteur doit notifier au vendeur, à l’adresse de communication indiquée ci-dessous, sa décision de se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier recommandé, un fax ou un e-mail). L’acheteur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Modèle de formulaire de rétraction
(Ce formulaire ne doit être rempli et envoyé que si vous souhaitez vous rétracter du contrat).

À l’attention de (indiquer ici le nom du chef d’entreprise, son adresse complète et, le cas échéant, son numéro de fax et son adresse électronique):
Par la présente, je vous informe / nous vous informons (*) que je me rétracte / nous nous rétraction de mon / notre (*) contrat pour la vente du bien suivant / la fourniture du service suivant (*)
Commandé le/réceptionné le (*)
Nom(s) du consommateur et de l’utilisateur (s)
Adresse du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
Signature du consommateur et de l’utilisateur ou des utilisateurs (uniquement si ce formulaire est présenté sur papier)
Date

(*) Rayer les mentions inutiles.

L’acheteur a également la possibilité de remplir et d’envoyer par voie électronique le modèle de formulaire de rétraction ou toute autre déclaration non équivoque via notre site web www.towbox.com. S’il fait usage de cette faculté, nous l’informerons sans délai par e-mail de la réception de la rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l’exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas d’exercice du droit de rétractation par l’acheteur, le vendeur ne retirera le produit. L’acheteur devra renvoyer ou livrer le produit directement à l’adresse de communication, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l’acheteur informera le vendeur de sa décision de se rétracter du contrat. Le délai est réputé respecté si l’acheteur retourne le produit avant l’expiration de ce délai. Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas remboursés par le vendeur.

Toutefois, le vendeur pourra proposer à l’acheteur la possibilité d’utiliser son service de transport pour retourner le produit, le coût direct de ce service étant à la charge de l’acheteur, dont le prix pourra être déduit du montant à rembourser à l’acheteur.

De son côté, le vendeur remboursera tous les paiements reçus de l’acheteur, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par l’acheteur d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons et, le cas échéant, du coût du service de transport de retour proposé par l’acheteur) sans retard excessif et, en tous les cas et sans préjudice du droit de réserve indiqué ci-dessous, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l’acheteur informera de sa décision de se rétracter du présent contrat. Le vendeur procédera à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la transaction initiale, à moins que l’acheteur n’en dispose expressément autrement ; en tout état de cause, le vendeur n’encourra aucun frais du fait de ce remboursement.

Le vendeur se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement tant qu’il n’aura pas reçu le produit retourné ou tant que l’acheteur n’aura pas fourni la preuve du retour du produit, selon la condition remplie en premier.

D’autre part, l’acheteur est responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, auquel cas, le vendeur devra compenser la dépréciation sur le montant à rembourser à l’acheteur.

Adresse pour informations et plaintes

Caso de que surja cualquier incidencia en la celebración o ejecución del contrato, el comprador deberá informar de ello al vendedor en la dirección abajo iEn cas d’incident survenant lors de la conclusion ou de l’exécution du contrat, l’acheteur devra en informer le vendeur à l’adresse ci-dessous.
Adresse pour les informations et les plaintes

Adresse postale : Enganches y Remolques Aragón, S.L., Polígono Industrial
Malpica. Calle B, nº 77, 50016 Zaragoza.
Téléphone : 976 28 72 53
Fax : 976 457131
Informations générales : [email protected]
Plaintes : [email protected]

Méthodes de paiement acceptées

Carte de crédit (VISA ou Mastercard).
Paypal.
Cetelem.

Important!

Enganches y Remolques Aragón SL décline toute responsabilité des dommages dérivés d’une utilisation imprudente, ni des dommages causés par le non-respect des règles de sécurité routière.
Il est strictement interdit d’apporter une quelconque modification (trous supplémentaires, soudure ou retrait de pièces, etc., sur les Towbox. Le non-respect de cette condition entraînera l’annulation immédiate de l’homologation et de la garantie du TowBox.
De même, en cas d’accident, de coup, de mauvaise utilisation ou de non-respect des charges légales du TowBox ou du véhicule, l’homologation et la garantie TowBox seront immédiatement invalidées.